Twitter parece para apoyar mejor a las pequeñas empresas

Cuando se trata de social a redes, hay dos corredores claro frente – Facebook y Twitter. Facebook alcanza más de 500 millones de consumidores, mientras que hacia arriba de 200 millones han registrado con Twitter. Se trata de una importante audiencia de consumidores potenciales, y las empresas pueden ejecutar exitosas medios sociales, campañas de marketing mediante el uso de estas dos plataformas solo.

Sin embargo, para las pequeñas empresas, Facebook simplemente ofrece opciones más rentables. Empresarios pueden crear páginas de ventilador y perfiles de forma gratuita, y también pueden comprar anuncios de relativamente bajo costo a través de la plataforma de autoservicio de publicidad de la red social.

Por otra parte, mientras que las empresas pueden crear cuentas gratuitas de Twitter, es la medida de cómo puede utilizar la red social para comercializar sus productos. Twitter oficialmente nunca ha revelado cómo cuesta mucho a utilizar sus servicios de publicidad Promoted; algunas estimaciones indican que iría a un negocio hacia arriba de 100.000 dólares para un anuncio de 24 horas.

Twitter llega a pequeñas empresas

Afortunadamente para los propietarios de pequeños negocios, Twitter está buscando disminuir su barrera de entrada, ofreciendo opciones de publicidad menos costosos. La red social es asegurarse de que sus servicios son beneficios para cualquier empresa, independientemente de su tamaño, y ejecutivos de las empresas se dan cuenta de que su actual modelo de negocio no presta a las pequeñas empresas, que representan la mitad de los 26 millones de dólares se gasta en publicidad online, los informes del Wall Street Journal.

"[Servicios de patrocinado de twitter] pueden ofrecer valor para cualquier empresa, grande o pequeño, dándoles nuevas formas de ampliar su presencia de Twitter existente y acelerar la toma de conciencia y las conversaciones acerca de sus productos," Adam Bain, quien se unió a la compañía como un director de ventas de publicidad en el año pasado, dijo el periódico.

Una forma de que Twitter planes para servir mejor a las pequeñas empresas es a través de una plataforma de autoservicio de publicidad, similar a servicios ya ofrecidos por Facebook y Google. La herramienta permitirá Twitter esencialmente automatizar el proceso de ventas de publicidad y reducir el coste de anuncios considerablemente. Mientras que algunos son escépticos de que la red social será tan rentable como Google o Facebook, dados los índices actualmente cobra, todo lo que hace que la red social más accesible para las empresas con presupuestos más pequeños debe ser beneficioso.

La prueba está en el pudding

Mientras que Twitter tradicionalmente ha acusado a altos precios para los servicios de sus patrocinado, un número de marcas ha informado también fantásticos resultados mediante la plataforma. Twitter actualmente trabaja con aproximadamente 125 empresas grandes y recientemente ha ampliado sus relaciones para trabajar con 100 pequeñas y medianas marcas así.

Por ejemplo, durante el verano, Coca-Cola corrió una iniciativa promovida tendencia, que pone un tema relacionado con la marca de 10 temas tendencias principales de la red social durante la Copa Mundial de fútbol. Los resultados fueron enormes: el fabricante de bebidas genera más de 86 millones de impresiones con una tasa de 6 por ciento de participación en un mero 24 horas.

Twitter de otro Promoted servicio han logrado resultados similares. Nextag, un sitio de comparación compras, dijo clicks en enero que el servicio de cuentas promovido, que recomienda las cuentas de los usuarios para seguir, ha ayudado a la marca a aumentar su base de seguidor significativamente. La marca tiene más de 50.000 seguidores ahora, y durante alto punto la campaña, estaba generando 1,000 seguidores nuevas cada día.

Mientras que Twitter podría agregar mucho valor a los esfuerzos de comercialización de cualquier negocio, las empresas necesitan recordar que el mejor enfoque es utilizar un número de plataformas de publicidad. Empresarios deben ser seguros complementar sus iniciativas con la búsqueda y el correo electrónico de marketing para llegar a la mayor audiencia de posibles compradores de marketing en redes sociales.

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Pequeñas empresas & medios de comunicación social, incluso mientras estaba de vacaciones

Aunque de vacaciones esta semana en el suroeste de la Florida ver mi querida Minnesota Twins en entrenamientos de primavera aprovechó la oportunidad para patrocinar a algunas de las pequeñas empresas locales. De particular interés para mí fue cómo algunas de estas pequeñas empresas utilizan medios sociales: un código QR en un signo de inmobiliaria, se aferran ventana cuadrangular y una mención de Facebook en un menú.

Vi este signo inmobiliaria mientras estábamos paseando por la playa de Fort Myers. Pensé que era interesante que en este signo, porque hay que asumir que la gente a pie el signo y el código de análisis. Me encanta el concepto de códigos QR y marketing móvil, pero cabe preguntarse cuántas personas ver el código y no tienen ni idea lo que es, o verlo en sus coches y no se detenga para obtener más información. Parece como una apuesta y ligera, pero de nuevo, ya que estábamos cerca de la playa, personas pueden haber sido más probabilidades de estar caminando por y probar el código QR.

A continuación, la Ballena varada tenía una ventana cuadrangular se aferran cuando caminamos en. Pero aquí es lo que me sorprendió: no hubo ningún especial cuando comprobé. Me parece una pérdida de un anuncio bien colocado. Sin embargo, había un montón de sugerencias de los clientes, sugiriendo que los tacos de pescado. [* Cuadrangular recientemente hizo algunos cambios para facilitar a las empresas a ofrecer especiales.]

La mención de Facebook en un menú fue en Goleta muelle Bar en Cayo Hueso. Es sólo una simple mención a encontrarlos en Facebook, pero fue memorable para mí. El servicio no fue la mejor, pero la página de este negocio seguro es popular y tiene un montón de compromiso con los fans y negocios vecinos. Es una gran manera para una pequeña empresa llegar a mostrar su apoyo a la economía local.

Por lo que, a pesar de estar de vacaciones, técnicamente todavía estaba trabajando. Me encanta ver a pequeñas empresas utilizan los medios de comunicación social de comercialización; a pesar de no ser tan activo o participación, todavía tienen una presencia y darse cuenta de que esto es un camino viable para publicidad. Para personas como yo que vivir y respirar los medios de comunicación social, es genial poder participar y ver crecer. Espero que la próxima vez que estoy en la Ballena varada, habrá una posición cuadrangular. Realmente quiero probar los tacos de pescado.

¿Has visto grandes ejemplos de las pequeñas empresas, utilizando los medios sociales? Me encantaría ver - publicarlo en nuestra página de Facebook o el ejemplo de correo electrónico.

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Buscadores siguen siendo fuentes de referencia Web de pequeños negocios

Después de empresarios desarrollan sus sitios Web de pequeñas empresas: una tarea de enormes proporciones de por sí – que necesitan para empezar a conducir tráfico a ella. Impulsar el tráfico aumenta la probabilidad de generar ventas o nuevo conduce, que es en definitiva el objetivo de cualquier sitio Web de negocios, por lo que tienen un propósito muy si hay nadie visita les.

Esto plantea la inevitable pregunta de "¿cómo obtendrá los consumidores a visitar un sitio Web de la empresa?" Empresarios tienen un número de opciones, que van desde los medios de comunicación social para marketing por correo electrónico. Pero de acuerdo con un nuevo estudio realizado por Forrester Research, la mayoría de los consumidores encuentran nuevos sitios Web a través de motores de búsqueda, destacando los beneficios de la optimización de motor de búsqueda exhaustiva.

"Resultados de la búsqueda natural aún son los recursos más utilizados para acceder a sitios Web. Aunque, en comparación con los últimos estudios, publicidad ha disminuido en popularidad y medios de comunicación social ganaron terreno, especialmente para los jóvenes consumidores,"observa Shar VanBoskirk de Forrester Research. "¿Qué estos resultados significan para los vendedores interactivos? Reconocer que conducir tráfico es un valioso, pero el objetivo no integral, marketing".

La popularidad de búsqueda disminuida con los consumidores más jóvenes

De todos los adultos encuestados, 61 por ciento dijo que encuentran nuevos sitios Web mediante el uso de motores de búsqueda como Google o Bing. Sin embargo, la popularidad de la plataforma como un vehículo de descubrimiento web ha disminuido en los últimos años – especialmente con los consumidores más jóvenes. Como MarketingProfs de informes, el número de consumidores que utilizan los motores de búsqueda para encontrar nuevos sitios Web es por más de 20 por ciento desde el 83 por ciento que lo hizo en 2004.

Además, sólo el 55 por ciento de los consumidores y de la generación (a los entre las edades de 18 y 34) utilizar motores de búsqueda para encontrar nuevos sitios Web de pequeñas empresas. En su lugar, los consumidores están recurriendo a canales más contemporáneos, como medios de comunicación social. Mientras que sólo el 16 por ciento de los estadounidenses adultos en línea utilizan redes sociales para encontrar nuevos sitios Web, casi 30 por ciento de los consumidores de generación y hacerlo.

Los consumidores y de la generación también tienen más probabilidades descubrir sitios Web a través de otras fuentes sociales que los mayores. Por ejemplo, los consumidores más jóvenes también fueron más propensos a encontrar sitios Web a través de foros y blogs en comparación con los de arriba de los 30 años.

Como era de esperar, los mayores consumidores fueron más aptos para averiguar sobre los sitios Web de las fuentes más tradicionales. "Baby boomers" fueron la edad líder demográfica cuando llegó a descubrir nuevos sitios Web de periódico o revistos anuncios, así como de cuñas de radio.

Aprovechando la búsqueda y medios de comunicación social

Como un reciente informe de comScore y búsqueda de GroupM, los propietarios de negocios deben utilizar una mezcla de búsqueda y comercialización de medios de comunicación social para maximizar su tráfico entrante. El estudio encontró que la mayoría de los consumidores se iniciará con una de las dos plataformas cuando investigaciones preliminares producto y, a continuación, cambie a otro canal para ampliar su investigación inicial.

"[Informe del GroupM] mostró que el valor de los medios de comunicación social puede medirse mejor por medio de su influencia en el rendimiento de la búsqueda de pago frente a esfuerzos más usadas para cuantificar el valor de un amigo o seguidor de una marca"señala el estudio.

Con más de 18 millones búsquedas realizadas por meses, según comScore y cientos de millones de consumidores registrados a las redes sociales, tales como Twitter y Facebook, ambos canales pueden ayudar a los consumidores de unidad de empresarios a su sitios Web de pequeñas empresas.

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Proveedor de piezas de auto aprovecha el correo electrónico para promover los servicios

Incluso si una pequeña empresa destaca en el uso de un canal de comercialización, a menudo no es suficiente: los consumidores diferentes obtener su información de una variedad de medios. Para maximizar el alcance verdaderamente, empresarios necesitan utilizar una variedad de canales de comunicación.

Dorman productos recientemente descubrí esto con su programa de marketing de correo. La compañía vende autopartes de postventa para los minoristas, tiendas de coches y proveedores. Si los técnicos de mantenimiento no pueden encontrar la parte que se necesitan para un trabajo, contratar Dorman productos a cualquier fuente o fabricar estas partes para ellos.

Para que los clientes de nuevos productos, Dorman comenzó un nuevo correo electrónico programa de marketing en 2009, llamado "Ser los primeros en saber". Cada mes, Dorman enviaría una notificación a los suscriptores de correo electrónico para actualizarlos en las partes más recientes disponibles para ellos. "Hemos querido dar a conocer los técnicos de mantenimiento de los productos ya que prefieren ir a un proveedor de auto [en] tener que volver a un distribuidor", Gerard Yanuzzi, Vicepresidente de Dorman de marketing, dijo BtoB Online.

La compañía tenía aproximadamente 2.000 clientes en su base de datos, pero que el número era delgado en comparación con las tiendas de 200.000 servicio que Dorman estima que existe en el país. Para hacer la mayor parte de su programa de marketing de correo, el proveedor de servicio de auto rápidamente se dieron cuenta que sería necesario generar más suscriptores de correo electrónico.

Con otros canales de comercialización para los suscriptores de correo electrónico de unidad

Dorman celebró nada cuando sucedió a la generación de nuevos suscriptores de correo electrónico. El proveedor de parte de auto decidió que la mejor estrategia era un enfoque "todo menos el fregadero de la cocina", asegurando que cubría todas sus bases.

Comenzó con el sitio Web de pequeñas empresas de Dorman. Yanuzzi añadió una nueva pantalla de banner en la parte superior de la página Web que promueven el correo electrónico de marketing programa, alentando a los visitantes a enviar sus direcciones de correo electrónico a.

A continuación fue hasta medios de comunicación social. Dorman ya una estrategia integral de medios sociales en lugar, mantener una presencia en Facebook, YouTube y otras redes sociales populares. La compañía había publicado vídeos promocionales y enlaces que promocionaron los beneficios de unirse a su programa de "Ser el primer para saber".

Dorman también aprovecha regalos y otras promociones para ayudar a la unidad nueva señal-SAI.
"El más reciente fue en la parte posterior de una guía de poblamiento," relató Yanuzzi. "Se dice, ' desea un cartel de par de nuez de rueda libre? Si, llegado a esta URL y Suscríbase para recibir.' Nos ayudó a unos 7.000 direcciones de red."

Aceleramiento resultados con correo electrónico

Desde Dorman emprendió su campaña de promoción, se ha visto un aumento significativo en su programa de correo electrónico de marketing. En octubre de 2010, la compañía tenía más de 25.000 suscriptores, Yanuzzi dijo BtoB Online. Esa elevación es un aumento de 1.150% a lo largo del año, demostrando el valor de marketing multicanal.

Correos electrónicos promocionales de Dorman son un controlador de grandes ingresos de la empresa, con el boletín promedio generando una tasa abierta de 42 por ciento. Esto muestra que no sólo Dorman tiene una lista de suscriptores de correo electrónico de gran tamaño, pero la mayoría de estos destinatarios también está muy interesada en los productos y servicios que proporciona Dorman.

Con el comercialización boletín ya un éxito, Dorman ha lanzado desde otro programa de correo electrónico, llamado primero a Stock. Este uno alienta a distribuidores de auto para proporcionar las direcciones de correo electrónico de sus técnicos, que son clientes ideales de Dorman.

La estrategia que Dorman utilizado para aumentar el número de suscriptores de correo electrónico muestra que no es siempre suficiente simplemente utilizar uno o dos canales de comercialización. Más bien, empresarios deben experimentar con tantas diferentes enfoques como les sea posible. Si bien no todas las plataformas de comercialización será eficaces para llegar a la plataforma ideal de una empresa, este enfoque puede resultar en empresarios encontrar un mercado sin explotar previamente de posibles clientes potenciales.

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Segunda hora del encanto de L.L. Bean

En la actualidad, los consumidores están ocupados – si no con el trabaja, que con la familia u otras actividades. A veces, resultan olvidar algo comenzaron, tales como tiendas en línea de acabado. Es por eso muchos minoristas han comenzado a adoptar los mensajes de correo electrónico de carro abandonado, ya que este tipo de comunicación ayuda a recuerdan a los clientes de sus pedidos y generar ventas que pueden no convertido en caso contrario.

¿Pero lo que deben hacer cuando los destinatarios ignoran un aviso de correo electrónico abandonados minoristas? Minorista de aire libre L.L. Bean, la respuesta es simple: enviarles correo electrónico otro mensaje de marketing. Mientras algunos minoristas pueden sentir que esto es excesivo, L.L. Bean encontró la estrategia funcionada.

Es clave

Elegir la frecuencia correcta, junto con un mensaje promocional que habla al cliente, es la clave de L.L. Bean para recuperar estas ventas, informes del Instituto de correo electrónico.

L.L. Bean enviaría el primer mensaje a los consumidores dentro de 24 horas de abandonar sus carritos de compras en línea. El mensaje fue un simple recordatorio, informar a los destinatarios que había unpurchased elementos de izquierda en sus cuentas.

Primer recordatorio de L.L. Bean también dirigida por lo fácil que es completar un pedido y aseguró que sería 100% satisfecho con su compra. "Al hacerlo que dirigió dos escollos comunes de compras remoto: no querer pasar mucho tiempo completar la compra y el miedo de llegar pegado con un producto que no la altura de las expectativas," la fuente observada.

Tres días después el aviso original se enviaría el segundo mensaje de aviso. El título del titular indicó que era "recordatorio final del consumidor," Agregar un sentido de urgencia que anima a los destinatarios a actuar ahora, en lugar de más tarde.

Recordatorio de correo electrónico final de L.L. Bean también ofrece a los consumidores un incentivo adicional: gastos de envío gratis. El envío es otro factor que pone fuera de algunos compradores; no quieren pagar una cuota adicional que podría evitarse simplemente conduciendo al centro comercial. Al ofrecer un descuento, el minorista encontrado era capaz de bajar a los destinatarios de la valla y hacer pedidos en línea.

Pruebas ayuda a determinar cuántos avisos funcionan mejor

Como señala el Instituto de correo electrónico, mientras que dos avisos funciona mejor para L.L. Bean, no necesariamente el número mágico para cada distribuidor. L.L. Bean tiene una marca establecida, por lo que los consumidores pueden estar más dispuestos a recibir mensajes de ese minorista que de uno que menos conocen.

La mejor manera para determinar cuántos mensajes de los compradores están dispuestos a recibir es simplemente pruebas. Los minoristas deberían ver cuántos avisos tarda antes de que observe un ascensor posterior en ventas. Esto les ayudará a generar más ventas y mejorar su correo general iniciativas de marketing.

"Si los minoristas envían dos o más mensajes de desencadenador, asegúrese de que éste que una vez que un comprador seguimiento y completar una venta, el programa automatizado puede sacarlo de la secuencia de mensajes para que él no recibe mensajes posteriores carro abandonado," informa la fuente. "Algunos expertos sugieren que necesita enviar al menos tres para una eficacia óptima, aunque muchos comerciantes temen que enviar demasiados podría alienar a los compradores".

Los minoristas también deben explorar otras estrategias. Por ejemplo, si tienen domicilio del cliente, pueden también enviar a un consumidor postal como un recordatorio. Tarjetas postales son baratos de producir, pero comunicaciones multicanal han demostrado para ser especialmente eficaz.

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Administrar una lista de correo electrónico de marketing para el éxito

Para la mayoría de las empresas pequeña, el quid de una campaña de marketing de correo electrónico es la lista. Cuanta más gente los mensajes de una empresa, mayor será la probabilidad que al menos uno de ellos se abra un correo electrónico, haga clic en un vínculo al sitio Web del remitente y realizar una compra.

Esto lleva a muchos empresarios a concentrarse casi exclusivamente en la creación de una lista de correo electrónico. Sin embargo, como BtoB Online recientemente observados, generando una lista de alto volumen es sólo una parte de la ecuación de marketing de correo. Propietarios de pequeñas empresas también necesitan administrar sus listas de manera eficaz, que a veces puede requerir eliminar las direcciones de los suscriptores no responde.

"Verdad es, enviando mensajes a direcciones de correo electrónico no válido o inactivos causa problemas una pesadilla para la reputación del remitente. Ahora más que nunca, higiene de lista de correo electrónico completa es una buena costumbre que todos los vendedores de correo electrónico deben adoptar si quieren mantenerse por delante de su juego,"afirma la fuente.

Por lo tanto, tener una lista limpia, es vital para el marketing por correo electrónico con éxito. La clave es mantener la calidad, no cantidad, una prioridad al desarrollo de campañas de correo electrónico.

Limpieza de listas de marketing por correo electrónico

La primera instancia en la que empresarios deben reevaluar su correo electrónico, listas de marketing es si un consumidor decide cancelar la suscripción. Para la mayoría de las empresas pequeña, estos cancelar solicitudes parece como algo negativo. Sin embargo, es importante recordar que sólo porque alguien decidió cancelar la suscripción, eso no significa que nunca harán otra compra con la empresa del remitente. Al permitirles retirarían correctamente, las empresas pueden garantizar que su relación con el cliente se queda con una nota alta.

Propietarios de pequeñas empresas también deben ser rápidos llegar a devoluciones rígidos y flexibles. Un rebote duro viene cuando un correo electrónico se envía a una dirección no válida y que puede verificarse fácilmente utilizando herramientas en línea gratuitas. Un suave rebote se refiere a los mensajes que no se está abriendo los destinatarios por cualquier razón. En cualquier caso, propietarios de pequeñas empresas deben desarrollar una campaña de ganar respaldo para estos suscriptores y hacer sus mensajes más relevantes basados en su historial de compras.

Si las empresas tienen listas de correo electrónico lo suficientemente pequeño, también debe estar revisando la entradas regularmente para pequeños errores tipográficos y otros errores. Por ejemplo, la palabra "el" podría tener por accidentalmente se considerarán "teh" en dirección del suscriptor. Rápidamente haciendo un ajuste, propietarios de pequeñas empresas serán alcanzar una perspectiva más con sus iniciativas de marketing de correo electrónico.

Las empresas pueden recortar también en simples errores del lado del usuario mediante la incorporación de más campos de validación en el formulario de suscripción. Esto será alentar a los consumidores a introducir información, como contraseñas o información de dirección, como se suscriben a programas de reducción de mensajes devueltos de marketing por correo electrónico.

"Dependiendo de qué tan rápido su lista crece, se debe hacer un punto de cribado regularmente a través de ella cada seis meses. De esta forma puede estar asegurado que seguirán clara de direcciones de correo electrónico atrae a correo no deseado-trampa,"indica la fuente. "Además, usted también ahorrará dinero y problemas a largo plazo."

El cumplimiento de los tiempos

De acuerdo con un reciente informe de comScore, los consumidores estadounidenses cada vez más lee sus mensajes de correo electrónico desde sus teléfonos inteligentes. Las empresas deben considerar segmentar su e-mail marketing listas más basadas en el número de suscriptores de lectura de sus teléfonos para que envían mensajes de móvil optimizada para los consumidores. Esto ayudará aún más las tasas de conversión de impulso.

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Estadounidenses cada vez más utilizando los medios sociales para obtener información sobre la salud

Los médicos y clínicas de salud han sido partidarios de canales de distribución tradicionales, tales como anuncios de páginas amarillas, periódico muestra y comercialización de correo directo. Puede explicarse fácilmente su enamoramiento con estas plataformas de comunicación más antiguas, les ayuda a llegar a los residentes locales, que son más susceptibles de libro de citas y convertirse en los pacientes a largo plazo.

Sin embargo, aquellos que tienen todavía para incorporar la comercialización nueva tácticas, como medios de comunicación social, buscador y correo electrónico de marketing, puede que desee reconsiderar. Esto es especialmente el caso de los medios de comunicación social, con nuevas investigaciones realizadas por la Corporación Nacional de investigación que indica que más estadounidenses están utilizando los medios sociales para encontrar información sobre la salud.

Medios de comunicación social influyen en las decisiones futuras de salud

De acuerdo con la encuesta, que obtuvo casi 23.000 estadounidenses, casi la mitad (41 por ciento) dijo que utilizan medios de comunicación social para aprender más acerca de los problemas de salud. La mayoría de los encuestados (94%) dice que Facebook es su sitio Web de elección. Mientras tanto, YouTube fue la fuente Nº 2 de información, aunque fue un distante segundo en 32 por ciento. Finalmente, el 18 por ciento utiliza MySpace o Twitter para obtener información sobre la salud.

Aunque medios sociales tradicionalmente ha sido visto como un canal de comunicación para los consumidores más jóvenes: otra razón muchas clínicas han sido lentos integrar la plataforma – estudio de NCR se encuentra el consumidor medio buscando información de salud sobre redes sociales fue 41 años de edad. Estas personas también ganaban, en promedio, hacia arriba de 75.000 dólares por año, para campañas de marketing de cuidado de la salud.

Aquí es el aspecto clave de la encuesta: uno de cada cuatro encuestados dijeron también que la información se llevaron de su investigación de medios de comunicación social ya sea "muy probable" o "probablemente" afectaría sus decisiones de salud futura.

Con más posibles pacientes aprovechar los medios de comunicación social a la investigación de cuestiones relacionadas con la salud, también habrá más oportunidades de promoción a través de este canal. Una clínica con una fuerte presencia en redes sociales será capaz de generar conciencia de marca, desarrollar relaciones con perspectivas y establecerse como líderes en su campo.

Los estadounidenses se convierten en mutuamente para consejos de salud

Por otra parte, un informe separado del Pew Research Center encontró que las personas con enfermedades crónicas, como el cáncer, la diabetes y la hipertensión arterial, son aún más probable que a su vez a las comunidades en línea y medios de comunicación social para ayudarles a hacer frente a sus dolencias.

Incluso aquellos sin enfermedades crónicas tienden a buscar consejos de amigos y familiares cuando piensan que tienen una condición. Más de la mitad de los encuestados dijo recurrieron a amigos o familiares cuando están enfermos, mientras que un 20 por ciento indicó que otros consultaron con la misma dolencia.

"Muchos estadounidenses convierte a amigos y familiares de asesoramiento y apoyo cuando tienen un problema de salud," señala el estudio. "Este informe muestra cómo las redes de popular están expandiendo para incluir a pares en línea, especialmente en el crisol de enfermedades raras".

Los sitios sociales están creciendo hasta convertirse en uno de los principales canales de comunicación entre las familias, amigos y compañeros de trabajo. Según Nielsen, los estadounidenses gastan 22,7 por ciento de su tiempo en línea navegando en redes sociales. Medios de comunicación social se ha convertido en parte integrante de la vida cotidiana de los consumidores.

Clínicas deben estar disponibles en estos sitios sociales si quieren influir en pacientes de hoy en día. Además, no sólo pueden tener un perfil con un vínculo a su sitio Web, tienen que participar si quieren hacer el mayor impacto. Esto incluye preguntas de los pacientes, publicar contenido relevante y exponer su experiencia. Esto ayudará a fomentar a espectadores a las citas del libro, ampliando la base paciente de una clínica.

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Medios de comunicación social como una herramienta de servicio al cliente

En la actualidad, medios de comunicación social se ha convertido en parte integral de la comercialización de pequeñas empresas. La mayoría de empresarios utilizan el canal como una herramienta de gestión de marca, participación de clientes y desarrollar relaciones con ellos. Mediante la creación de estas conexiones, empresarios pueden convertir una sola vez compradores en clientes fieles y generar más tráfico de sus sitios Web de pequeñas empresas.

Una parte importante de la gestión de la marca es ayudar a los consumidores con sus problemas y preguntas. Mientras que las empresas pueden han entrenado representantes de servicio al cliente para tratar estas cuestiones, los clientes utilizan cada vez más medios de comunicación social para obtener asistencia de marcas. Esta tendencia se multiplican rápidamente debido a que muchos consumidores están encontrando que reciben respuestas más rápidas de las empresas cuando utilizan los medios de comunicación social, en lugar de avenidas de servicio al cliente tradicionales.

Ahora, cada vez más empresas están planeando utilizar el canal de marketing como una plataforma de servicio al cliente de independiente, con algunos incluso apertura Facebook y Twitter perfiles específicos para manejar estas solicitudes.

"Social [customer relationship management] para servicio al cliente ha recientemente entró en el ámbito de centro de contacto infraestructura y cliente servicio componentes de software, donde ha recibido con gran bombo a pesar de un número limitado de implementaciones de campo," dijo Drew Kraus, Vicepresidente de Gartner de investigación.

Planes de servicio social

De acuerdo con investigaciones realizadas por Gartner, sólo el 5 por ciento de las empresas en 2010 utiliza medios de comunicación social como una plataforma de servicio al cliente. Sin embargo, con los clientes conocedores aprovechar los medios de comunicación social para obtener respuestas más rápidas a sus problemas, más empresas esperan integrar sus equipos de medios de comunicación social y servicio al cliente.

En el transcurso de los próximos dos años, se espera que el 30 por ciento de las empresas ejecutar a cliente mejorado de procesos de servicio, tales como CRM social. Esto es especialmente el caso con las principales empresas de 1.000, con 40 por ciento anticipando hacerlo dentro de los próximos cinco años.

"Como el conocimiento y uso de aumentos de las redes sociales, planificadores y ejecutivos de servicio al cliente están sintiendo cada vez más presión de ejecutivos corporativos articular una estrategia para cómo será aprovecharse de este nuevo canal de comunicación para que ellos no se quedan atrás," señala el informe de Gartner.

Inhibidores de la potenciales

Mientras que casi un tercio de las empresas planean adoptar estrategias CRM sociales durante los próximos 24 meses, hay varios aspectos claves que son disuadir a algunas empresas de hacerlo.

Primero y más importante es la percepción reputación experimental de servicio social. Sólo 5 por ciento de las empresas actualmente utiliza medios de comunicación social para este propósito, muchas empresas están convencidas sobre su eficacia real, a pesar de que algunos de ellos están contemplando la adopción de la práctica. Las empresas que toman este punto de vista tienden a ser los que sólo cambiar políticas una vez que hay un determinado beneficio y tímida, lejos de lo que podría considerarse nuevas o progresivo.

Además, muchas empresas no están seguros de cómo integrar los medios de comunicación social en sus prácticas de servicio al cliente. Hay una falta de software dedicado para ayudar a administrar CRM social para servicio al cliente, lo que hace que algunas empresas reticentes a aprobarlo. Mientras tanto, otras organizaciones no están seguros de cómo combinar los medios de comunicación social con sus políticas existentes, crear dudas aún más.

Parece que lo que tiene muchas empresas colgadas sobre la adopción de medios de comunicación social es el propio canal. Las empresas no deberían pensar de medios de comunicación social como cualquier diferentes de otro canal de comunicación, cuando se trata de servicio al cliente. Si se utilizan centros de llamadas, correo electrónico de marketing o sociales medios como parte de su CRM, la clave es asegurarse de que se abordan los problemas del cliente.

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No necesita una marca de alfombra roja a costar una fortuna

Parece que existe esta idea falsa que tener un logotipo espectacular, uno debe gastar una cantidad enorme de dinero en su logotipo y marca.

Mal.

Crear una marca y el logotipo no tiene costo un brazo y una pierna, seis meses de café marca diseñador o incluso un iPad.  Lo que le costará es su tiempo para determinar qué tipo de mensaje quiere transmitir a su negocio, cómo desea que su marca a percibirse, donde se utilizará su logotipo y marca de materiales y un poco de investigación. Durante este proceso, lo que hay que tener en cuenta es lo importante que es para presentar una marca profesional, si aparece en su papelería, tarjetas, sitio Web, Facebook o incluso en la alfombra roja.

Hablando de eventos de la alfombra roja, uno de nuestros clientes de logotipo Mojo, James Robinson de JR Entertainment Consulting, recientemente tenía una necesidad para su logotipo diseñado en un marco de tiempo muy corto, porque fue contratado para ayudar a un evento de Grammy y necesita un logotipo listo a tiempo para ser publicado en pancartas en los eventos. Evidentemente, esto fue un momento crucial en la vida de su negocio, y como tal, tenía que presentar un aspecto profesional.

Sabiendo que su público y donde se expondrán su logotipo son dos de las piezas esenciales de información al diseñar un logotipo. Algunas cosas a tener en cuenta al diseñar el logotipo de su empresa:

Conocer su idea de customerNo es demasiado stupidConsider las competitionColors jugar un importante roleConsider su budgetStart sin ordenador

¿Necesita más asesoramiento en el diseño del logotipo? Consulte nuestras sugerencias de diseño de logotipo y artículos sobre en logotipo Mojo.

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Minoristas pasar a búsqueda de pago como comercialización rentable alternativos

Es un hecho: los motores de búsqueda están entrelazados con la manera en que los consumidores navegar en internet. Si están haciendo investigaciones sobre un producto o servicio o simplemente buscan para hacer una compra, la primera parada es a menudo Google.

Prueba de ello es el número de consultas realizadas a través de motores de búsqueda cada mes. Segun comScore, se realizaron búsquedas de más de 18 millones en enero, hasta varios cientos de millones al mes anterior. Además, el volumen de consultas realizadas por los consumidores ha crecido por más de 2 millones durante el año pasado, indicando que los consumidores recurren cada vez más a estos portales para facilitar su navegación por la web.

Si bien es vital tener una mezcla diversa de estrategias, que van desde los medios de comunicación social para correo electrónico de marketing, de marketing, publicidad de búsqueda debe ser una prioridad. Esto es especialmente cierto para los minoristas, con un informe reciente de la PM Digital que indica que las empresas en esta categoría están criando sus presupuestos de búsqueda de pago en un esfuerzo para aumentar las ventas.

Presupuestos crecientes contribuyan al crecimiento de ventas

Cuando se trata de marketing de búsqueda pagada, informe de PM Digital parece demostrar que más es definitivamente mejor. El informe mensual muestra los consumidores generaron un ascensor de 36 por ciento en los ingresos en este mes, mientras que también pasaron a 29 por ciento más para lograr estos resultados.

Como notas de MediaPost, los minoristas centraron en la mayoría de sus campañas de búsqueda de pago alrededor del día de los presidentes a capitalizar el mayor consumo de tendencias asociadas con las vacaciones.

"Aparte del aumento de los ingresos de búsqueda de pago en el día de los Presidentes, la fiesta genera crecimiento de ingresos de 50 por ciento, en comparación con el año anterior y el 36 por ciento más que el promedio del mes," explica el origen. "El informe señala Presidentes ' día llegó casi una semana más tarde este año, poniendo días adicionales entre éste y el día de San Valentín."

Informe de PM Digital también observó una correlación entre clics y ventas globales. Mientras que muchos propietarios de pequeñas empresas han esperado tanto, parece que más tráfico a sitios Web de comercio electrónico se traduce directamente en más vistas, lleva más y más ventas. Esto subraya aún más el valor de marketing de búsqueda de pago: el canal directamente ayuda minoristas conducir más tráfico a sus sitios Web.

Dónde se colocan los presupuestos de búsqueda de pago

Como ocurre con la mayoría de campañas de marketing, ubicación es tan importante como el método de entrega. Para la mayoría de los minoristas, Google es el vehículo principal de búsqueda de pago. Esto tiene sentido, como datos de comScore indican que está más fuertemente utilizaban el motor de búsqueda por los consumidores, son responsables de más de 10 millones de la publicación mensual de 18 mil millones de búsquedas realizadas.

Sin embargo, como indica la investigación independiente realizada por eMarketer, pasar dedicado a la publicidad pagada de búsqueda Google no es proporcional al porcentaje de búsquedas realizadas a través de él. Considerando que sólo unos dos tercios del total de la consultas se realizan a través de Google, eMarketer anticipa que crecerá el motor de búsqueda que representan casi el 75 por ciento de los presupuestos de búsqueda de pago.

"Estados Unidos paga el mercado de la búsqueda es más un juego de dos empresas,", explicó el analista principal de eMarketer David Hallerman. "Y todavía no hay ninguna competencia real. Aunque Bing es obtener ingresos, parte de Google es siguen aumentando los ingresos combinados en Microsoft y Yahoo siguen cayendo."

Esto muestra que los minoristas pueda obtener mejores rendimientos a precios más bajos a través de iniciativas de búsqueda de pago sobre Bing y Yahoo. La clave es experimentar – minoristas nunca saben donde puede encontrar una nueva audiencia para sus productos.

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